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APPEL 24

PERMANENCE TELEPHONIQUE

Fondé en 1978, Appel 24 est l’un des tout premiers Centres d’Appels, pionnier depuis plus de 40 ans, est une référence en Centre d’Appels spécialisé dans les professions de santés.

1978

La naissance de l'entreprise

En 1978, Mr Karadjian René crée l'entreprise APPEL 24, située dans un premier temps à Choisy-le-Roi (94).

En 1998, le directeur Mr Karadjian prend sa retraite et l'entreprise familiale est reprise par son fils, Mr Karadjian Alain.

1 an plus tard le "Groupe APPEL 24" est mis en place, comprenant APPEL 24 et la Holding APPEL 24 INGENIERIE et CONSEIL.

2005

Innovations du groupe

En 2005 une nouvelle entité est créée, "SERENITE 24". Celle-ci s'occupe du domaine pharmaceutique, main dans la main avec les laboratoires.

En 2007 APPEL 24 c'est installé sur EVRY en Essonne, qui est une ville nouvelle, dans un building où nous occupons maintenant plus de 1000m2 de bureau réparti sur trois niveaux.

Egalement en 2007 la filiale "CONTACT 24" est créé, dans la Vienne.
Celle-ci s'occupe également des Agendas de Médecins et des Appels URGENTS pour les Laboratoires Pharmaceutiques.

En 2012 un pôle scientifique est mit en place, composé de Médecins, Pharmaciens et Scientifiques. Ainsi le Groupe APPEL 24 est composée aujourd'hui de 4 entités.

NOTRE SAVOIR FAIRE

Les équipes d'APPEL 24 gèrent les agendas selon les organisations et les consignes.

APPEL 24 établie une relation privilégiée avec les patients, ils bénéficieront d'un accueil personnalisé, chaleureux, efficace et professionnel.

Nous nous chargeons totalement des appels durant l'absence, mais aussi, si souhaitez pendant les heures de consultation.

Nous mettons à disposition des équipes professionnelles qui ont reçu à l'intégration une formation complète dans le domaine Médical pour les missions que les praticiens nous confient depuis des années.

Il est possible de se connecter à notre application pour pouvoir gérer l'agenda en ligne et que les patients puissent prendre rendez-vous.

Nos équipes écouteront les consignes pour, réaliser un travail rigoureux.

Spécialiste du médical partout en France.

Avec du temps et de l'expérience APPEL 24 a su devenir une source fiable des centres d'appels spécialisés dans le domaine médical et a su s'implanter partout en France.

NOS PRESTATIONS

nous avons différentes formules d’abonnements à l’appel ou au forfait, adaptés aux besoins.

De réceptionner les appels 24h/24 - 7j/7, ou en formule jours ouvrable. (du lundi au vendredi de 08h - 20h et le samedi de 08h - 18h).

De donner des Rendez-vous et visites à domicile aux patients.

De gérer les agendas (prise de rendez-vous, report de rendez-vous à la demande...).

De filtrer les appels, et de réceptionner les messages.

De rappeler les patients à la demande.

D'attribuer une ligne personnalisée.

De mettre en place des messages personnalisés.

Abonnement lors des congés de la secrétaire ou du médecin.

Abonnement selon le trafic d'appels.

En option

Une ligne de service peut être ouverte et attribuée personnellement.

Cela permet d'avoir un deuxième numéro d'accès direct pour joindre nos équipes plus rapidement, les appels étant traités prioritairement.

Cette ligne est disponible en permanence.

Elle est uniquement réservée à l'usage du médecin et ne doit pas être communiquée aux patients.

DIVERS

Annulation des rendez-vous fait à la demande. Pour toutes communications émissent pour un compte dans le cadre de la mission, un listing justificatif détaillé de ces appels sera joint à la facturation mensuelle.

APPEL 24 met en place des messages personnalisés sur le numéro que l'on affecte à un client. Nous pouvons pour un client, dont nous lui avons affecté un numéro SDA pour recevoir ses appels, mettre en place les messages personnalisés suivant :
- messages de pré-décrocher
- messages d'attentes
- messages de fermeture, lorsque le service jour est fermé.

De plus le client peut modifier directement ses messages à distance via un appel téléphonique.

Nous avons également une fonction répondeur - enregistreur.

APPEL 24 travaille également en collaboration étroite avec Doctolib.

Les praticiens qui utilisent déjà cette plateforme n'auront rien à changer en venant chez nous.
Nos équipes se connecteront directement sur l'agenda Doctolib pour gérer les rendez-vous en suivant les instructions déjà en places.

NOUS CONTACTER

Téléphone

Tél : 01 81 79 40 40

Adresse

48 Boulevard des Coquibus
91025 Evry, france

Fax

Fax : 01 81 79 39 07